Daftar Isi Artikel

Ranking Stabil Tapi Performa Turun: Fenomena Baru di Pencarian Lokal Indonesia

Halo pemilik bisnis lokal di Indonesia! Pernahkah Anda mengalami situasi ini: ranking Google Business Profile (GBP) Anda tetap stabil di posisi 3 teratas, laporan visibilitas terlihat normal, tapi tiba-tiba telepon dari pelanggan dan kunjungan website dari GBP menurun drastis? Jika iya, Anda tidak sendirian. Fenomena ini sedang menjadi tren baru di dunia SEO lokal, dan inilah yang perlu Anda ketahui.

Berdasarkan penelitian Sterling Sky yang menganalisis 179 Google Business Profile, ditemukan pola yang mengkhawatirkan: klik-ke-telepon turun tajam hingga 40% untuk bisnis hukum yang dikelola Jepto. Di Indonesia, tren serupa mulai terlihat terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung.

Krisis Visibilitas di Balik Ranking yang Stabil

Apa yang sebenarnya terjadi? Ternyata, tampilan tradisional 3-pack lokal di Google sedang digantikan — atau setidaknya dilengkapi — dengan AI-powered local packs. Perubahan layout ini berperilaku sangat berbeda dari hasil peta yang biasa kita optimalkan selama ini.

4 Perubahan Kritis yang Mengubah Landscape Pencarian Lokal

Ketika AI-powered packs menggantikan listing tradisional, ada empat perubahan mendasar yang terjadi:

Ruang yang Menyusut: AI packs sering hanya menampilkan dua bisnis, bukan tiga seperti sebelumnya. Artinya, peluang untuk muncul berkurang 33%!
Tombol Telepon yang Hilang: Banyak ringkasan yang dihasilkan AI menghapus opsi klik-ke-telepon instan, menambah hambatan dalam perjalanan pelanggan.
Bisnis yang Berbeda Muncul: Bisnis yang ditampilkan di AI packs sering tidak sesuai dengan yang ada di 3-pack tradisional.
Monetisasi yang Dipercepat: Ketika iklan berbayar muncul, 3-pack tradisional semakin kehilangan tombol telepon dan website langsung, mengurangi peluang konversi organik.

Masalah Kelima: Blind Spot Pengukuran

Masalah ini semakin diperparah dengan: kebanyakan rank tracker belum melaporkan AI local packs. Bisnis Anda mungkin ranking pertama di 3-pack yang tidak dilihat banyak pengguna. Menurut data Sterling Sky, AI local packs hanya menampilkan 32% bisnis unik dibandingkan map packs tradisional. Di 88% dari 322 pasar yang dianalisis, total bisnis yang terlihat mengalami penurunan.

Apa yang Ditunjukkan Data Google Business Profile?

Pola yang sama muncul di Indonesia, terutama di kota-kota besar. Tampilan tradisional 3-pack lokal semakin tergeser oleh:

AI-powered local packs
Penempatan berbayar di dalam map packs tradisional
Unit Google Ads yang diperluas, termasuk Local Services Ads

Tren tampilan masih berfluktuasi karena musiman, perbedaan pasar, dan anomali API. Namun sinyal yang lebih jelas muncul ketika Anda melihat aksi GBP daripada sekadar tampilan. Penyebutan di dalam hasil yang dihasilkan AI masih dihitung sebagai tampilan — bahkan ketika tidak lagi mendorong telepon, klik, atau kunjungan.

Perubahan Perilaku Pengguna yang Signifikan

Tingkat interaksi menurun, dengan lebih sedikit aksi langsung yang diambil dari listing lokal. Perbandingan tahun ke tahun menunjukkan bahwa sementara kerugian tampilan tetap moderat dan sebagian musiman, aksi GBP terdampak secara tidak proporsional.

Sebagai perbandingan, data dari pasar seperti Belanda — di mana eksperimen SERP tetap terbatas — menunjukkan tren aksi yang jauh lebih stabil.

SEO Lokal Menjadi Masalah Kelayakan

Secara historis, optimasi lokal berpusat pada faktor ranking yang familiar: kedekatan, relevansi, prominensi, ulasan, kutipan, dan keterlibatan. Hari ini, ada lapisan lain di atas semuanya: kelayakan.

Banyak bisnis gagal muncul di hasil lokal bertenaga AI bukan karena kurang otoritas, tetapi karena sistem Google memutuskan mereka bukan kecocokan yang tepat untuk konteks kueri tertentu. Penelitian dari Yext dan wawasan dari praktisi seperti Claudia Tomina menyoroti pentingnya keselarasan di tiga sinyal inti:

Nama bisnis
Kategori utama
Layanan dan positioning di dunia nyata

Ketika fundamental ini tidak selaras, bisnis dapat dikeluarkan dari seluruh jenis hasil — tidak peduli seberapa baik Google Business Profile dioptimalkan.

Bagaimana Masa Depan-Proof Visibilitas Lokal Anda

Bertahan dalam realitas zero-click saat ini berarti melampaui ketergantungan pada satu Google Business Profile yang dioptimalkan dengan sempurna. Inilah playbook SEO lokal baru Anda.

1. Penjaga Gerbang Kelayakan

Kegagalan muncul di local packs sekarang lebih didorong oleh relevansi dan klasifikasi yang dirasakan daripada oleh link atau volume ulasan. Pastikan:

Nama bisnis konsisten di semua platform
Kategori dipilih dengan tepat sesuai layanan utama
Deskripsi bisnis mencerminkan apa yang benar-benar Anda lakukan

2. Otoritas Entitas Hyper-Lokal

Sistem AI membandingkan Reddit, platform sosial, forum, dan direktori lokal untuk menilai apakah bisnis sah dan aktif. Sinyal yang tidak konsisten di seluruh ekosistem ini secara diam-diam mengikis visibilitas. Strategi yang efektif:

Klaim dan optimasi listing di platform lokal seperti Qlapa, Tokopedia Local, atau GoFood/GrabFood untuk F&B
Bangun kehadiran di forum lokal seperti Kaskus atau grup Facebook komunitas
Dorong ulasan di platform yang relevan dengan industri Anda

3. Sinyal Kepercayaan Visual

Foto berkualitas tinggi, yang sering diperbarui, dan semakin banyak video, tidak lagi opsional. AI Google menganalisis konten visual untuk menyimpulkan layanan, niat, dan kategorisasi. Tips praktis:

Unggah foto baru minimal 2-3 kali per bulan
Gunakan foto yang menunjukkan interior, eksterior, tim, dan proses kerja
Pertimbangkan video pendek yang menunjukkan layanan Anda
Optimasi nama file foto dengan kata kunci lokal

4. Terima Realitas Pay-to-Play

Ini kebenaran yang sulit, tetapi Google Ads — terutama Local Services Ads — sekarang penting untuk mempertahankan tombol telepon menonjol yang hilang dari listing organik. Strategi hibrida yang memadukan SEO lokal dengan pencarian berbayar bukan opsional. Itu baseline. Untuk bisnis Indonesia:

Mulai dengan anggaran kecil Rp 500.000-1.000.000 per bulan
Fokus pada kata kunci dengan intent tinggi seperti “[layanan] terdekat” atau “[produk] murah”
Gunakan ekstensi lokasi dan panggilan untuk meningkatkan CTR

Apa Artinya Ini untuk Pencarian Lokal Sekarang?

SEO lokal bukan lagi latihan direktori statis. Google Business Profile masih menjadi jangkar penemuan lokal, tetapi mereka sekarang beroperasi di dalam ekosistem yang jauh lebih luas yang dibentuk oleh:

Validasi AI
Eksperimen SERP konstan
Dorongan Google yang mempercepat untuk memonetisasi pencarian lokal

Penemuan tidak lagi bergantung pada peringkat GBP Anda terhadap pesaing terdekat. Sistem pencarian — termasuk fitur SERP bertenaga AI Google dan model bahasa besar seperti ChatGPT dan Gemini — semakin mencoba memahami apa yang sebenarnya dilakukan bisnis, bukan hanya di mana bisnis itu terdaftar.

Strategi untuk Bisnis Lokal Indonesia

Untuk bisnis satu lokasi dengan akar komunitas yang dalam, ini adalah keuntungan. Benar-benar dibahas, direkomendasikan, dan dirujuk di daerah Anda — online dan offline — membuat Anda setengah jalan sampai di sana.

Untuk agensi dan merek multi-lokasi, tantangannya adalah menyeimbangkan kontrol dengan nuansa lokal dan memastikan sinyal tepercaya melampaui Google (misalnya, Apple Maps, Tripadvisor, Yelp, dan ekosistem ulasan relevan lainnya). Ujian sebenarnya adalah menghasilkan konten dan kutipan yang relevan secara lokal dalam skala tanpa kehilangan keaslian.

Kesimpulan: Ranking Bukan Segalanya Lagi

Ranking mungkin terlihat stabil. Tetapi performa semakin hidup di tempat lain. Untuk bertahan dan berkembang di era pencarian lokal baru ini, bisnis Indonesia perlu:

Melampaui optimasi GBP tradisional dan membangun kehadiran di seluruh ekosistem digital lokal
Menerima realitas hybrid dengan menggabungkan SEO organik dan strategi berbayar
Fokus pada sinyal kepercayaan yang melampaui Google, termasuk ulasan di platform lokal dan kehadiran komunitas
Terus beradaptasi dengan perubahan algoritma dan format SERP yang semakin cepat

Data menunjukkan bahwa ada sedikit korelasi antara bisnis yang ranking baik di Map Pack tradisional dan yang disukai oleh jawaban lokal yang dihasilkan AI Google yang mulai menggantikannya. Kesenjangan itu menciptakan peluang nyata bagi bisnis yang bersedia beradaptasi.

Ingat: di dunia pencarian lokal baru ini, sukses bukan lagi tentang menjadi profil yang paling “dioptimalkan”. Ini tentang diverifikasi secara luas, aktif secara konsisten, dan relevan secara kontekstual di seluruh ekosistem yang terlihat AI.

Mulailah mengevaluasi strategi SEO lokal Anda hari ini — sebelum telepon Anda benar-benar menghilang.