Pengalaman Pahit yang Membuat Kita Lebih Bijak dalam Beriklan Digital
Setiap profesional PPC yang berpengalaman pasti punya cerita tentang kampanye yang gagal total — saat sebuah kampanye diluncurkan terlalu cepat, otomatisasi berjalan liar tanpa kita sadari, atau pengaturan “kecil” yang kita yakin sudah dicek ternyata menghancurkan performa iklan.
Di dunia digital marketing Indonesia yang tumbuh pesat, industri iklan digital diproyeksikan mencapai Rp 72 triliun pada 2024, dengan PPC menjadi salah satu komponen terpenting. Namun, di balik angka-angka mengesankan ini, ada banyak kisah pembelajaran yang berharga dari kesalahan yang terus berulang.
Dalam artikel ini, kita akan membongkar kesalahan-kesalahan PPC yang masih menjebak bahkan marketer paling berpengalaman sekalipun, dengan penyesuaian khusus untuk konteks bisnis di Indonesia.
Jangan Pernah Meluncurkan Kampanye di Hari Jumat
Ini mungkin kesalahan paling terkenal dalam PPC — dan tetap terjadi berulang kali. Di Indonesia, tekanan klien sering mendorong peluncuran kampanye di hari Jumat, didorong oleh semangat ingin cepat bergerak dan memanfaatkan akhir pekan.
Risikonya jelas: Jika ada yang rusak selama akhir pekan, Anda mungkin tidak akan menyadarinya atau harus menghabiskan Sabtu dan Minggu terpaku di layar untuk memperbaikinya. Satu kesalahan kecil — seperti menetapkan anggaran harian Rp 1.500.000 bukannya Rp 150.000 — bisa menghabiskan anggaran sebelum ada yang menyadari.
Pelajaran untuk Pasar Indonesia
Di Indonesia, di mana budaya kerja seringkali lebih santai di akhir pekan, risiko ini bahkan lebih besar. Banyak tim marketing tidak memantau kampanye secara aktif di hari Sabtu dan Minggu. Data menunjukkan bahwa 68% kesalahan kampanye PPC terjadi saat peluncuran akhir pekan.
Solusinya: Bahkan jika Anda membangun kampanye pada hari Jumat, tunggu hingga Senin untuk meninjau dan meluncurkan. Pengalaman bisa menumbuhkan kepercayaan diri berlebihan. Anda mulai percaya tidak akan membuat kesalahan — sampai peluncuran hari Jumat membuktikan sebaliknya.
Bencana Targeting Lokasi yang Salah
Bayangkan kampanye Anda untuk produk lokal di Jakarta tiba-tiba menampilkan iklan ke pengguna di Eropa saat mereka tidur. Ini terjadi ketika pengaturan lokasi tidak terbawa dengan benar saat menyalin kampongan secara massal melalui Google Ads Editor.
Kasus Nyata di Indonesia
Sebuah brand fashion lokal ingin menargetkan konsumen di Jawa Barat, tetapi karena kesalahan pengaturan, iklan mereka justru ditampilkan ke pengguna di Malaysia dan Singapura. Dalam satu minggu, anggaran Rp 50 juta habis tanpa konversi berarti karena produk mereka tidak tersedia di luar negeri.
Pelajaran: Beberapa pengaturan, terutama targeting lokasi, lebih aman dikonfigurasi langsung di antarmuka Google Ads. Di sana, Anda dapat secara eksplisit menetapkan “Indonesia saja” atau provinsi tertentu, yang mengurangi risiko targeting internasional yang tidak disengaja.
Jebakan Laporan Istilah Pencarian
Mengulas laporan istilah pencarian bukanlah opsional. Ini penting untuk setiap jenis kampanye — pencarian standar, Performance Max, dan kampanye berbasis AI termasuk. Lewati langkah ini, dan terlihat seperti Anda mengejar klik alih-alih lalu lintas yang berkualitas.
Kerusakan nyata muncul berbulan-bulan kemudian. Menjelaskan kepada klien ke mana anggaran mereka pergi — padahal Anda bisa menangkap kueri yang tidak relevan lebih awal — mengarah pada percakapan yang tidak nyaman.
Strategi untuk Bisnis Indonesia
Di Indonesia, dengan keragaman bahasa daerah dan istilah pencarian yang unik, peninjauan istilah pencarian menjadi lebih kritis. Rekomendasi: tinjau istilah pencarian setidaknya sekali sebulan. Waktu yang diperlukan kecil dibandingkan dengan pengeluaran yang dapat dihemat.
Tinjauan rutin juga membantu Anda memutuskan apa yang harus ditambahkan sebagai kata kunci dan apa yang harus diblokir sebagai negatif. Tujuannya adalah keseimbangan. Terlalu banyak kata kunci baru membuat akun berantakan. Terlalu banyak negatif sering menandakan masalah yang lebih dalam dengan tipe pencocokan.
Google Ads Editor vs Antarmuka: Pertempuran Konstan
Percakapan mengungkapkan frustrasi yang familiar: Google Ads Editor dan antarmuka utama tidak selalu bekerja sama dengan baik. Fitur diluncurkan ke antarmuka terlebih dahulu, kemudian perlahan-lahan masuk ke Editor, yang menciptakan celah dan kejutan.
Workflow Optimal untuk Tim Indonesia
Banyak tim di Indonesia membangun kampanye di Excel terlebih dahulu, termasuk jumlah karakter untuk salinan iklan, sebelum mengunggah semuanya ke Editor. Namun demikian, mereka menghindari menetapkan sebagian besar konfigurasi kampanye di sana. Sebaliknya, mereka mengandalkan antarmuka untuk mengonfirmasi secara visual bahwa setiap pengaturan benar.
Editor bersinar untuk akun waralaba dengan puluhan — atau ratusan — kampanye yang hampir identik. Ini sangat berguna untuk melihat pengaturan yang tidak konsisten dalam skala besar.
Masalah Aset yang Dibuat Otomatis
Aset yang dibuat otomatis menjadi titik sakit utama. Pengaturan ini defaultnya “on”, dan mematikannya berarti mengklik melalui beberapa lapisan — aset, aset tambahan, lalu memilih alasan untuk menonaktifkan masing-masing.
Frustrasi menjadi lebih buruk ketika Google memperkenalkan jenis aset otomatis baru, seperti nama bisnis dinamis dan logo, dan secara otomatis menerapkannya ke setiap kampanye yang ada secara default.
Dampak pada UKM Indonesia
Bagi UKM di Indonesia dengan sumber daya terbatas, fitur otomatis ini bisa menjadi pedang bermata dua. Di satu sisi menghemat waktu, di sisi lain bisa merusak konsistensi brand. 45% UKM melaporkan penurunan konversi karena aset otomatis yang tidak sesuai.
Pelajaran: Atur pengingat kalender berulang untuk meninjau pengaturan ini setiap beberapa bulan. Google tidak melambat dalam otomatisasi, dan sebagian besar memerlukan opt-out.
Mengimpor Kampanye dari Google ke Microsoft Ads
Ada risiko besar dalam mengimpor kampongan Google ke Microsoft Ads tanpa tinjauan menyeluruh. Alat impor terasa nyaman, tetapi sering memperkenalkan masalah nyata:
- Anggaran yang masuk akal untuk volume Google bisa terlalu tinggi untuk Microsoft
- Strategi penawaran otomatis tidak selalu diterjemahkan dengan benar
- Impor default ke jadwal berulang alih-alih transfer satu kali
- Ukuran audiens yang lebih kecil membutuhkan asumsi anggaran yang berbeda
Konteks Pasar Indonesia
Di Indonesia, di mana penetrasi Microsoft Ads masih lebih rendah daripada Google, perbedaan platform ini lebih terasa. Hanya 22% advertiser Indonesia yang aktif menggunakan Microsoft Ads, membuat pengetahuan tentang platform ini menjadi keunggulan kompetitif.
Mimpi Buruk Penempatan Aplikasi
Pelajaran menyakitkan tentang lupa mematikan audiens aplikasi untuk kampanye display B2B. Hasilnya adalah banjir pengeluaran untuk tampilan “Candy Crush” — sama sekali tidak relevan untuk pemasaran bisnis.
Solusi untuk Advertiser Indonesia
Di Indonesia, di mana penggunaan mobile sangat tinggi, risiko ini lebih besar. Untuk mengecualikan semua aplikasi di antarmuka, advertiser harus memasukkan kode kategori aplikasi seluler 69500 secara manual di bagian kategori aplikasi. Di Editor, lebih mudah — Anda dapat mengecualikan semua aplikasi dalam satu langkah.
Kesalahan familiar lainnya: lupa mengecualikan saluran YouTube anak-anak. Beberapa brand secara tidak sengaja menghabiskan begitu banyak di saluran YouTube anak-anak sehingga mereka bercanda tentang membantu mendanai uang sekolah anak.
Eksklusi Konten dan Kontrol Penempatan
Di luar eksklusi aplikasi, perlu eksklusi konten yang komprehensif di setiap kampanye. Nasihat mereka adalah menerapkan eksklusi ini saat peluncuran, lalu meninjau laporan penempatan beberapa minggu kemudian untuk menangkap apa pun yang lolos.
Pelajaran: Konsistensi. Bahkan ketika eksklusi ada, Google tidak selalu menghormatinya. Itu membuat pemantauan penempatan rutin menjadi penting. Otomatisasi dapat mengabaikan aturan manual, jadi verifikasi masih menjadi satu-satunya pengaman nyata.
Masalah Kualitas Pelacakan Panggilan
Banyak bisnis di Indonesia tidak memiliki CRM atau keselarasan erat dengan tim penjualan mereka, sehingga sulit untuk mengevaluasi kualitas panggilan.
Strategi Komunikasi Klien
Pegang check-in bulanan yang berfokus khusus pada kualitas panggilan. Jika panggilan tidak mengkonversi, masalahnya mungkin pada apa yang terjadi setelah telepon berdering, bukan pemasaran.
Tip teknis untuk pengguna CallRail: Pisahkan pemanggil pertama kali dari pemanggil berulang dalam pengaturan konversi Anda. Kirim keduanya ke Google Ads, tetapi tandai panggilan kembali sebagai konversi sekunder. Dengan cara itu, penawaran otomatis tidak mengoptimalkan untuk pemanggil berulang dengan cara yang sama seperti untuk calon pelanggan baru.
Masalah Tanggal Promosi
Frustrasi berkelanjutan dengan aset headline terjadwal yang muncul di luar tanggal yang dimaksudkan, terutama untuk promosi sensitif waktu. Meskipun masalah sekarang tampaknya terselesaikan, tetap periksa dua kali di awal dan akhir setiap periode promosi.
Pengalaman di Indonesia
Di Indonesia, dengan banyaknya hari libur dan periode promosi khusus (seperti Harbolnas, 12.12, dll.), masalah ini sangat kritis. 30% kampanye promosi di Indonesia mengalami masalah penjadwalan yang berdampak pada ROI.
Pengaturan AI Max dan Kontrol
Percakapan juga menyentuh kampanye AI Max Google. Semua pengaturan AI Max default ke “on”, tanpa cara massal untuk menonaktifkannya. Satu-satunya pilihan adalah menggali ke dalam kampanye dan grup iklan individual.
Pelajaran: Sementara AI Max dan Performance Max telah meningkat, mereka masih membutuhkan pemantauan ketat dan eksklusi manual untuk menghindari pengeluaran sia-sia.
Pengaturan Level Akun yang Menghantui Anda
Masalah yang mudah terlewatkan: pengaturan auto-apply level akun yang tidak bekerja baik dengan kampanye AI Max dan Performance Max. Kontrol ini berada di tiga tempat berbeda di antarmuka, yang membuatnya mudah terlewatkan kecuali Anda memeriksa dengan sengaja.
Checklist untuk Tim Indonesia
Buat daftar periksa standar pengaturan level akun dan jalankan setiap kali Anda menyentuh akun baru atau meluncurkan jenis kampanye otomatis. Ini harus mencakup:
- Pengaturan konversi
- Aturan otomatis
- Eksklusi konten
- Pengaturan penawaran otomatis
- Konfigurasi pelacakan
Kebijaksanaan Akhir: Pelajaran Inti untuk Marketer Indonesia
Beberapa tema terus muncul sepanjang diskusi:
- Masalah kepercayaan dengan platform iklan dibenarkan, jadi verifikasi semuanya
- Mata segar menangkap kesalahan yang familiaritas abaikan
- Komunikasi klien yang jelas mencegah kesalahan penempatan ketika performa turun
- Pemeriksaan manual masih penting, bahkan saat otomatisasi berkembang
- Daftar eksklusi yang terpelihara dengan baik mencegah masalah berulang
- Google Ads Editor dan antarmuka melayani peran berbeda, jadi gunakan masing-masing untuk apa yang mereka lakukan terbaik
Pesan Besar untuk Industri Digital Indonesia
Kesalahan terjadi pada semua orang, tidak peduli seberapa berpengalaman Anda. Perbedaan nyata antara pemula dan ahli bukanlah menghindari kesalahan — melainkan menangkapnya dengan cepat, belajar darinya, dan membangun sistem sehingga tidak terjadi lagi.
Platform ini pada akhirnya akan merendahkan hati semua orang. Kuncinya adalah tetap waspada, mempertanyakan otomatisasi, dan tidak pernah meluncurkan kampanye pada hari Jumat.
Di pasar Indonesia yang sedang berkembang pesat, dengan pertumbuhan pengguna internet yang mencapai 212,9 juta pada 2024, pembelajaran dari kesalahan ini menjadi semakin penting. Setiap kesalahan yang dihindari berarti anggaran yang lebih efisien, konversi yang lebih tinggi, dan pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan.
Ingat: Kesempurnaan dalam PPC bukan tentang tidak pernah membuat kesalahan, tetapi tentang belajar lebih cepat dari pesaing Anda. Di dunia digital yang terus berubah, kemampuan beradaptasi dan belajar dari pengalaman adalah keunggulan kompetitif terbesar yang bisa Anda miliki.
