Revolusi Iklan di Era AI: ChatGPT Mengubah Aturan Main
Pernahkah kamu membayangkan melihat iklan di tengah percakapan dengan ChatGPT? Ya, itu sedang diuji coba di Amerika Serikat, dan ini bukan sekadar tambahan channel iklan biasa. Ini adalah momen bersejarah di mana iklan memasuki lingkungan jawaban AI untuk pertama kalinya – dan aturan mainnya berubah total untuk para marketer.
Kita sudah menggunakan AI untuk pembuatan atau perencanaan iklan selama bertahun-tahun di Google, LinkedIn, dan media sosial berbayar. Tapi menempatkan iklan di dalam sistem AI yang dipercaya orang untuk membantu mereka berpikir, memutuskan, dan bertindak adalah hal yang fundamental berbeda. Ini bukan sekadar channel lain yang bisa kita tambahkan ke rencana media yang sudah ada.
Menurut data dari Statista, pasar AI global diperkirakan akan mencapai $1.8 triliun pada tahun 2030, dengan pertumbuhan 38% per tahun. Di Indonesia sendiri, penggunaan AI meningkat 67% dalam dua tahun terakhir, menunjukkan betapa cepatnya teknologi ini diadopsi.
Psikologi vs Targeting: Pertarungan Baru di Dunia Iklan
Pertanyaan terbesar bukan lagi tentang targeting. Ini tentang psikologi. Jika pengiklan hanya meniru apa yang berhasil di search atau social media, performa akan mengecewakan, dan kepercayaan mungkin terganggu.
Untuk sukses, brand perlu memahami bagaimana dan mengapa orang menggunakan ChatGPT sejak awal, dan apa artinya untuk perhatian, relevansi, dan customer journey.
ChatGPT: Lingkungan Tugas, Bukan Feed Biasa
Orang membuka ChatGPT untuk melakukan sesuatu. Bisa jadi:
- Memecahkan masalah spesifik
- Menyempurnakan shortlist
- Merencanakan perjalanan
- Menulis sesuatu
- Memahami keputusan kompleks
Ini sangat berbeda dari platform berbasis feed, di mana orang berharap untuk scroll, diinterupsi, dan menemukan konten secara pasif.
Perubahan Perilaku di Lingkungan Berbasis Tugas
Di lingkungan berbasis tugas seperti ChatGPT, perilaku berubah drastis:
- Goal shielding: Perhatian menyempit untuk menyelesaikan tugas, menyaring apapun yang tidak membantu kemajuan
- Interruption aversion: Gangguan tak terduga terasa lebih mengganggu ketika seseorang fokus
- Tunnel focus: Pengguna mengutamakan kejelasan, kecepatan, dan momentum daripada eksplorasi
Inilah mengapa klik kemungkinan akan lebih sulit didapat daripada yang diharapkan banyak pengiklan. Jika iklan tidak membantu pengguna maju dengan apa yang ingin mereka capai, itu akan terasa tidak relevan, bahkan jika topiknya terkait.
Ketika Tidak Ada Data Search Volume, Perilaku Menjadi Strategi
Selama bertahun-tahun, volume search telah membentuk cara kita merencanakan. Keyword memberi tahu kita apa yang diinginkan orang, seberapa sering mereka menginginkannya, dan seberapa kompetitif permintaannya. Logika itu mendasari strategi SEO dan media berbayar.
ChatGPT mengubah semua itu. Orang tidak mencari keyword. Mereka melakukan outsourcing pemikiran. Mereka mendeskripsikan situasi, mengajukan pertanyaan berlapis, dan mencari hasil daripada sekadar informasi.
Tidak ada data query untuk dioptimalkan. Sebaliknya, kesuksesan bergantung pada pemahaman:
- Tugas apa yang ingin diselesaikan pengguna
- Bagian mana dari perjalanan yang mereka pilih untuk di-outsource ke AI
- Jenis bantuan apa yang mereka butuhkan di momen itu
Di sinilah insight perilaku menggantikan permintaan keyword sebagai fondasi strategis.
Dari Keyword Intent ke Behavior Mode Targeting
Daripada merencanakan berdasarkan query, pengiklan perlu merencanakan berdasarkan behavior modes – pola pikir pengguna saat mereka menggunakan ChatGPT.
4 Mode Perilaku Utama di ChatGPT
1. Explore Mode (Mode Eksplorasi)
Pengguna sedang membentuk perspektif atau mencari inspirasi. Iklan yang bekerja di sini membantu orang memulai, menawarkan ide, opsi, atau membingkai ulang masalah.
Contoh praktis: Ketika seseorang bertanya “Destinasi liburan keluarga yang ramah anak di Bali”, iklan yang menawarkan “7 Itinerary Liburan Keluarga Bali dengan Budget Berbeda” akan lebih efektif daripada iklan hotel generik.
2. Reduce Mode (Mode Penyederhanaan)
Pengguna sedang menyederhanakan dan mempersempit pilihan. Iklan efektif mengurangi usaha dengan memperjelas perbedaan dan menyoroti trade-off yang relevan.
Contoh: “Perbandingan Fitur 5 Laptop Gaming Terbaik 2024 dengan Harga di Bawah 15 Juta”
3. Confirm Mode (Mode Konfirmasi)
Pengguna mencari kepastian. Di sinilah kepercayaan paling penting: bukti, review, garansi, dan sinyal kredibel.
Contoh: “1000+ Review Pelanggan: Kenapa Kursus Online Kami Memiliki Rating 4.9/5”
4. Act Mode (Mode Aksi)
Pengguna ingin menyelesaikan tugas. Iklan yang menghilangkan friksi berkinerja terbaik – harga jelas, ketersediaan, pengiriman, dan langkah selanjutnya.
Contoh: “Booking Sekarang, Gratis Ongkir ke Seluruh Indonesia + Diskon 20%”
Relevansi di ChatGPT: Fungsional, Bukan Topikal
Perubahan kunci yang perlu dipahami pengiklan adalah bahwa relevansi di ChatGPT bukan tentang keterkaitan topik. Ini tentang kegunaan.
Iklan bisa selaras sempurna dengan kategori dan tetap gagal jika tidak membantu pengguna menyelesaikan tugas mereka. Di lingkungan tugas, apapun yang menciptakan pekerjaan ekstra atau menarik perhatian dari tujuan terasa seperti friksi.
Format Iklan yang Berpotensi Sukses
Iklan berkinerja tinggi kemungkinan akan berperilaku kurang seperti iklan tradisional dan lebih seperti:
- Tools (alat bantu)
- Templates (template)
- Guides (panduan)
- Checklists (daftar periksa)
- Shortcuts (jalan pintas)
- Decision aids (alat bantu keputusan)
Mereka harus masuk ke dalam alur apa yang dilakukan pengguna. Iklan brand generik, pesan kesadaran murni, dan konten yang terasa seperti penyimpangan kemungkinan akan underperform.
Konten Membantu: Jembatan Antar Channel
Aset yang sama yang membuat iklan ChatGPT kuat – panduan praktis, framework, kalkulator, penjelasan, dan konten berbasis kepastian – juga melakukan lebih dari sekadar mendukung performa berbayar.
Mereka membangun otoritas untuk SEO dan optimasi generatif, mendapatkan coverage dan kredibilitas melalui digital PR, dan memperkuat kepercayaan brand di seluruh channel sosial dan owned channel.
Kolaborasi Tim yang Diperlukan
Tim media berbayar tidak bisa membuat “iklan yang membantu” secara terpisah jika tim SEO bekerja pada otoritas, tim PR membangun sinyal kepercayaan, dan tim brand membentuk voice secara independen. Dalam discovery yang dipimpin AI, sinyal-sinyal ini menyatu.
Iklan paling efektif mungkin meminjam dari:
- Brand voice untuk kejelasan dan konsistensi
- Trusted voice melalui review, ahli, atau validasi pihak ketiga
- Amplified voice via media coverage dan otoritas yang dikenali
Reset Pengukuran: Melihat Beyond CTR
Menilai iklan ChatGPT murni berdasarkan click-through rate berisiko melewatkan dampak sebenarnya. Dalam banyak kasus, iklan ini mungkin mempengaruhi keputusan tanpa memicu klik segera.
Mereka mungkin membantu brand masuk ke shortlist, terasa lebih aman, atau diingat ketika pengguna kembali nanti melalui channel lain.
Indikator yang Lebih Bermakna
- Inklusi dalam shortlist
- Brand recall (daya ingat brand)
- Assisted conversions
- Branded search uplift
- Direct traffic uplift
- Downstream conversion lift
Ini memperkuat kebutuhan tim untuk bekerja lebih erat. Jika performa didistribusikan di seluruh perjalanan, pengukuran dan akuntabilitas juga harus demikian.
Strategi Aksi: Langkah Praktis untuk Memulai
1. Lakukan Jobs-to-be-Done Analysis
Identifikasi tugas-tugas yang dilakukan orang sebelum membeli, bertanya, atau berkomitmen. Peta perjalanan mereka dan temukan di mana AI mengurangi usaha, ketidakpastian, atau kompleksitas.
2. Buat Konten Berdasarkan Mode Perilaku
Kembangkan aset untuk setiap mode perilaku:
- Explore: Template, framework, ide-ide awal
- Reduce: Perbandingan, checklist, kalkulator
- Confirm: Testimoni, studi kasus, bukti sosial
- Act: CTA jelas, proses sederhana, insentif
3. Uji dan Iterasi
Mulai dengan budget kecil, uji berbagai format, dan ukur dampak di seluruh funnel. Ingat: kesuksesan mungkin tidak terlihat dalam klik langsung.
4. Kolaborasi Lintas Tim
Buat forum reguler antara tim paid media, SEO, content, dan PR untuk menyelaraskan strategi dan aset.
Brand yang Akan Menang: Memahami Perilaku dengan Baik
Ini bukan sekadar format iklan baru. Kita sedang melihat perubahan perilaku. Brand yang paling mungkin sukses bukan yang bergerak paling cepat atau menghabiskan paling banyak. Mereka akan menjadi yang memahami:
- Apa yang sebenarnya orang gunakan untuk ChatGPT
- Momen-momen perjalanan mana yang di-outsource ke AI
- Cara mendukung momen-momen itu tanpa merusak kepercayaan
Titik awal praktis adalah kembali ke pemikiran jobs-to-be-done. Peta tindakan yang terjadi sebelum seseorang membeli, bertanya, atau berkomitmen, dan identifikasi di mana AI mengurangi usaha, ketidakpastian, atau kompleksitas.
Dari sana, pertanyaan menjadi lebih kuat daripada “bagaimana kita beriklan di sini?”:
“Bagaimana kita bisa benar-benar membantu di momen yang penting?”
Pola pikir ini tidak hanya akan membentuk performa di ChatGPT, tetapi di seluruh masa depan AI-led discovery. Dan di dunia itu, behavioral intent akan jauh lebih penting daripada keyword.
Kesimpulan: Masa Depan Iklan yang Lebih Manusiawi
Revolusi iklan di ChatGPT mengajarkan kita pelajaran penting: di era AI, memahami manusia menjadi lebih krusial daripada sebelumnya. Bukan tentang seberapa canggih targeting kita, tapi seberapa dalam kita memahami kebutuhan, pola pikir, dan perjalanan pengguna.
Brand yang akan berkembang adalah yang berfokus pada memberikan nilai nyata, membantu menyelesaikan masalah, dan membangun kepercayaan – bukan sekadar menjual. ChatGPT hanyalah awal. AI akan terus mengubah cara kita berinteraksi dengan informasi, dan brand yang adaptif terhadap perubahan perilaku ini akan memimpin di masa depan.
Mulailah dengan bertanya: “Bagaimana kita bisa menjadi bagian dari solusi, bukan sekadar gangguan?” Jawabannya akan membimbingmu menuju strategi iklan yang tidak hanya efektif, tetapi juga bermakna di era AI.
